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电商客服人员 3k～4.5k

中专 二年以上 广东-广州市

更新时间： 2018-05-25

广州市奔翔电子有限公司
私营/民营企业 50 - 99人

职位要求

招聘日期： 2018-05-25 ~ 2018-06-23

职位描述

工作职责：
1、负责在网店上和顾客售前沟通,（非技术专业问题），解答顾客对产品和购买服务的疑问。
2、积极有耐心处理客户售前、售后服务工作，为客户提供完美温馨的服务；
3、利用淘宝旺旺在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交。
4、处理各种交易问题，如物流快递、交易纠纷，投诉维权等，收集、整理产品问题；
5、处理店铺日常事务以及其他临时性工作。
任职资格：
1、能利用京东或淘宝旺旺与客户进行沟通交流，并完成交易；
2、熟悉京东或淘宝交易规则及流程，有淘宝、京东销售客服经验者优先录用；
3、与顾客相处融洽，有团队合作精神,具有丰富的互联网知识，能适应倒班；
4、专业不限，打字速度60字/分钟以上，懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通； 薪资：底薪+绩效奖金