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售后维修接待/服务顾问/业务接待-浦江店
6k~8k
中专
经验不限
上海-闵行区
更新时间:
2017-05-22
职位要求
招聘日期:
2017-05-22 ~ 2017-07-21
职位描述
岗位职责:
严格按照服务核心流程的要求开展工作;
接待客户, 与客户共同进行维修项目的确认, 通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书;
向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间;
跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;
进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;
检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;
跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;
利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销;
与客户建立良好关系,积极开拓市场。
任职资格:
教育水平:具有高中 / 技校以上学历
计算机水平:能熟练操作计算机系统
工作经验:具有二年以上汽车行业同岗位工作经验,如有汽车维修工作经验优先录用。
知识与技能:1具有良好的人际交往和沟通能力;2拥有车辆驾驶执照和驾驶能力
公司为郑隆集团在浦江镇新开业的2家汽车4S旗舰店(上海大众、通用别克),公司提供成熟的福利及晋升空间。
福利:
1,年假;
2,体检;
3,旅游;
4,节假日礼品;
5,外地员工带薪探亲假;
6,团队建设活动费等等。
交通方式:地铁八号线江月路,周边交通有:796路、 南华专线、 浦江12路、163路、南申专线、 174路、 沪塘专线、 周鲁线、 闵行20路