淘宝/天猫售后客服(急聘)
3k～5k
中专
经验不限
广东-深圳市
更新时间：
2017-05-23
职位要求
招聘日期：
2017-05-23 ~ 2017-07-22
职位描述
淘宝/天猫售后客服
岗位职责：
1.熟悉公司产品，通过聊天工具处理各平台售后问题，给客户提供优质的售后服务；
2.维护各平台的各项售后指标领先。
3.运用和学习公司系统，处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉,协调做好客户档案等数据整理汇总、每周更新,及时反馈客户的需求信息。针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;
4.心态成熟平稳，性格乐观开朗宽容，具有超强忍耐心，随时面对顾客的考验和挑剔。
5.配合其他部门完成上级领导分配的其他工作。
6.稳定性强，有电子行业经验者优先，打算做一两个月就离职的勿扰。
任职资格：
1、男女不限，年龄18-35岁，有团队合作精神优秀者可放宽要求；
2、工资3000－5000元，底薪+绩效提成制；优秀员工可在试用期拿高额绩效提成；
3、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度50字每分钟以上；
4、具有较强的通能力；责任心强，对工作认真负责。处事耐心、热情诚恳，工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起；
5、服务意识好、沟通能力强。普通话标准，善于交流，能电话与客户沟通，能够处理中差评；
6、住在金方华电商产业园附近优先，***勿扰，不能保证出勤纪律者勿扰。
工作时间：大小周工作制。
薪资结构： 基本工资+绩效提成
晋升通道： 客服专员--客服主管
客服专员--运营助理--运营经理
福利待遇：
1、按照国家劳动法标准购买社保。
2、公司不定时举行聚餐KTV等聚会娱乐活动。
欢迎你们的加入，公司以你们而辉煌！欢迎你们在这个平台上绽放自己最美的姿态！
公司经营天猫，淘宝，京东等电商平台，自主研发生产早教故事机，平板电脑，点读笔等产品。
工作地点：深圳市龙岗区坂田街道新河街2号金方华电商产业园5栋403号
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