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售后服务经理 8k～10k

大专 五年以上 江苏-苏州市

更新时间： 2017-05-23

泽尼特泵业（苏州）有限公司
外商独资 50 - 99人

职位要求

招聘日期： 2017-05-23 ~ 2017-07-22

职位描述

岗位要求: 1、 机械类或机电一体化专业大专学历以上，从事三年以上泵阀类产品售后服务管理或技术工作； 2、 有较强的组织管理、协调、沟通、管理能力，具有全局观念和团队精神，较强的事业心； 3、 工作认真负责，为人谦虚，有强烈的服务意识及精神； 4、 熟悉机械构造及装配要领，熟悉机械原理，能很快掌握新机械内部构造及要点； 5、 动手能力强，熟悉一般机械装配工艺，熟悉电子电路； 6、 较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力； 7、 能适应出差。 岗位职责: 1、根据公司战略规划，协助制定售后服务部发展规划，不断完善售后服务体系； 2、根据公司经营目标，制定售后服务部工作目标并组织实施； 3、建立全国售后服务中心体系，管理服务网络，并根据公司发展规划，进行调整与优化； 4、协调处理售后服务出现的重大问题，质量反馈，提供技术支持，解决客户提出的需求，提升客户满意度； 5、配合售前，客服团队，实施预防性售后关怀计划； 6、负责定期收集、分析和反馈竞争对手的市场信息，制订相应的服务营销方案并组织实施； 7、服务团队的日常管理，人员的培训，提升服务队伍的技术水平； 8、维护更新产品安装手册以及常见故障维修手册； 9、定期组织售后技能培训，导入考核体系； 10、统计售后反馈，与质量部协调推进产品持续改善计划； 11、其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。