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淘宝客服 4k～5k

学历不限 经验不限 广东-深圳市

更新时间： 2017-05-24

深圳云麦科技有限公司
私营/民营企业 50 - 99人

职位要求

招聘日期： 2017-05-24 ~ 2017-07-23

职位描述

1、负责客服部日常各项工作，确保各个环节（售前、售中、售后） 的服务质量； 2、协调客服部与公司各职能部门的沟通工作，配合运营部门进行各类营销活动的执行。 3、建立公司的客服体系，负责制定标准化的客服工作流程、客服管理制度、激励制度以及实施情况的监督； 4、定期对客服团队进行产品培训、服务知识培训,绩效考核； 5、定期对客户流失率、转化率、投诉率、退货率等重要数据进行统计，提出相应优化方案。 任职要求： 1、具备培训及投诉处理能力； 2、逻辑清晰，有一定数据分析和统计能力； 3、较强的团队建设能力；良好的亲和力和感染力； 4、具有较强的协调能力和沟通能力，分析问题及解决问题能力； 5、具有强烈的事业心和责任感、工作激情高。 本公司为996工作制，如能接受，欢迎投递简历！