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天猫淘宝客服 8k～10k

学历不限 经验不限 湖北-武汉市

更新时间： 2018-06-13

武汉宏隽科技有限公司
私营/民营企业 100 - 499人

职位要求

招聘日期： 2018-06-13 ~ 2018-07-13

职位描述

岗位职责：
1、通过和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 （2）负责进行有效的客户管理和沟通 （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 （4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 （5）负责发展维护良好的客户关系 （6）负责组织公司产品的售后服务工作 （7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 3、通过和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 （2）负责进行有效的客户管理和沟通 （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 （4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 （5）负责发展维护良好的客户关系 （6）负责组织公司产品的售后服务工作 （7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 任职资格： 淘宝客服任职要求，需要掌握哪些技能？ 一、淘宝客服需要具备的素质 1、耐心、责任心 2、能及时解决问题 3、懂得如何销售 4、接受新产品的能力 5、团队协作、沟通能力 6、打字速度（50/分钟） 薪资待遇： 无责任底薪2600+包住宿+提成+奖金 有意向者可直接来面试！