岗位职责：

1、负责售出产品质量问题的处理，对客户提出的问题进行解答跟进；
2、负责售出产品质量问题的分析上报，并及时将处理方法与客户对接；
3、负责对公司产品建立问题数据库，提升客户问题解决效率。
4、对于技术中心下发方案进行分解，及时与施工人员进行技术交底；
5、对于难以执行或明显有纰漏的方案，及时与下发部门沟通，进行优化；
6、对于实施方案过程及工具等具体事宜进行策划部署，提升问题解决效率；
7、解答客户的有关技术方面问题，为顾客提供技术支持服务；
8、收集客户多发问题，并生成技术改进建议上报技术中心，提升产品品质；
9、对于业务经理提出的技术性问题进行跟进处理；
10、对新开发产品进行配件拆分，并形成配件库，便于后续配件售卖；
11、部分外发技术文件的编制。
12、负责延期项目前期评估报告的编制及更新；
13、负责已有先例的项目延期方案的修改及上报归档；
14、负责新项目延期方案的可行性评估及可否执行情况的判定；
15、负责延期工艺单的准确性审核；
16、负责给延期过程提供技术支持；
17、负责部分延期验收资料的编制、审核；
18、完成上级领导交办的其他工作任务。